その他

ＦＳＰによる低価格戦略

第１章：	はじめに：「小売業の宿命？低価格競争」
第２章：	「小売業３つの低価格戦略とその特徴」
第３章：	「日本におけるＦＳＰによる低価格戦略最前線」
第４章：	「マーチャンダイジングの一考察」

ロイヤルカストマーの育成プロセス
～マーケティング戦略としてのＦＳＰ～

第１章	はじめに：「ＦＳＰの誕生とその成長過程とは？」 ロイヤル・カストマーの育成プロセス
第２章	「ＦＳＰの第一ステップ」 ＜会員。非会員の差別化＞ 「全ての特典・値引はカードを要す」
第３章	「ＦＳＰの第二ステップ」＜会員間での差別化＞ 「より優良な会員に特典を傾斜」
第４章	「ＦＳＰの第三ステップ」 ＜顧客ｶﾃｺﾞﾘｰﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ＞ 「顧客の分類とメーカーとの連携」
第５章	ＦＳＰ外伝：「ポイントの変質・新たな競争の始まり」 「第三の通貨：共通ポイントによって始まる業界を超えた合従連合