FSP読本

テーマは『FSP(フリークエント・ショッパー・プログラム）の現状・課題・展望』！
今やFSPは百貨店、専門店、スーパーマーケットなど各業界の垣根を超えています。
このFSP読本は、2002年2月号から数回にわたって 月刊「ストアーズレポート」に連載された記事の内容を抜粋し、 FSPの実情、海外、国内の事例についてまとめたものです。 是非、ご一読ください。

第1回	米国に学ぶ顧客データベース・マーケティングの潮流
第2回	FSPとは何か？FSPのルーツ「アメリカン航空のFFP物語」
第3回	小売業に広がるFSP
第4回	スーパーマーケットの顧客満足　顧客サービスの戦略化-「FSP」コンセプト
第5回	米国のFSP最前線
第6回	優良顧客こそ企業のエクエティ（経営資産）
第7回	ブライアン・P・ウルフ氏のFSP　発展の4段階
第8回	FSPが変えるメーカーのマーケティング：ナビスコ社
第9回	日本のスーパーマーケットのFSPに学ぶ
第10回	第二幕を迎えた日本のFSP